Bei den vielfältigen Aufgaben der Polizei und ihren zahlreichen Dienststellen sowie Unterabteilungen ist es für den Ratsuchenden oft schwierig, sich zurechtzufinden und den richtigen Ansprechpartner zu ermitteln. Hier schafft das Bürgertelefon als zentrale Anlaufstelle Abhilfe.
Auch Anfragen in englischer Sprache sind möglich.